Μενού - Κατηγορίες
Το Καλάθι μου

Frequently Asked Questions

Η διαδικασία είναι απλή!


Διάλεξε το προϊόν που επιθυμείς από το αντίστοιχο Box της κάθε κατηγορίας, φτιάξε το Combo Food Box που ταιριάζει στη δική σου όρεξη και περίσταση και απόλαυσε από το comfort zone του σπιτιού σου, γρήγορα και εύκολα, τα σπιτικά και πεντανόστιμα προϊόντα μας!


Μπορείς να προχωρήσεις στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, είτε δημιουργώντας το δικό σου προφίλ (register) είτε συνεχίζοντας ως επισκέπτης (guest), συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα παραγγελίας (Στοιχεία επικοινωνίας, παράδοσης & πληρωμής). Εάν έχεις κάποιο συγκεκριμένο αίτημα σχετικά με την παραγγελία σου (π.χ. επιθυμητές ώρες παράδοσης), ενημέρωσέ μας σχετικά, στα σχόλια. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, θα λάβεις από εμάς, στο ηλεκτρονικό σου ταχυδρομείο, ένα email επιβεβαίωσης. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση ή πληροφορία, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας, είτε στο σταθερό μας τηλέφωνο 2102463925 είτε στο email μας info@ergastiriocastello.gr.


* Όλα τα Boxes μας παραδίδονται σε θερμοκρασίες ψυγείου ή κατάψυξης, φέρουν συσκευασίες με πλήρεις διατροφικές πληροφορίες, επισημάνσεις και αναλυτικές οδηγίες ψησίματος, αναθέρμανσης και σερβιρίσματος. Σε περίπτωση που χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες ή έχεις κάποια δυσανεξία ή αλλεργία, μπορείς είτε να επικοινωνήσεις μαζί μας είτε να αναζητήσεις τις πλήρεις τεχνικές προδιαγραφές των προϊόντων μας στη σελίδα του κάθε κωδικού.*

Παραδίδουμε Δευτέρα με Παρασκευή, 08:00-17:00!

Το πρόγραμμα παραδόσεων κανονίζεται από το τμήμα διακίνησης του εργαστηρίου μας, το οποίο θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σου, μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σου, σχετικά με τις λεπτομέρειες παράδοσης. Οι παραδόσεις εντός Αττικής, πραγματοποιούνται, χωρίς επιπλέον χρέωση, με το δικό μας στόλο φορτηγών ψυγείων ελεγχόμενης θερμοκρασίας (συντήρηση / κατάψυξη), έτσι ώστε να πληρούνται όλες οι προδιαγραφές ασφαλείας, ενώ ταυτόχρονα προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο άμεσοι στις παραδόσεις μας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, εντός Αττικής, αφορά συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι παραδόσεις δεν επιβαρύνονται με επιπλέον κόστος μεταφορικών.

Εναλλακτικά, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από την έδρα μας (Λεωφόρος Κων/εως 486Β (κάθετη στη Νεραντζούλας), Αχαρνές), κατόπιν συνεννόησης, την ημέρα και ώρα που σε βολεύει, εντός του ωραρίου λειτουργίας 09:00-17:00.

Σχετικά με τις παραδόσεις εκτός Αττικής, η μεταφορά των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών, εφόσον η περιοχή σου εξυπηρετείται από οχήματα με ελεγχόμενη θερμοκρασία κατάψυξης, ενώ ο χρόνος και το κόστος παράδοσης, εξαρτάται από τη συνεργαζόμενη μεταφορική, υπολογίζεται ανά περίπτωση και επιβαρύνει την παραγγελία σου extra.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας μαζί μας, είτε τηλεφωνικά στο 2102463925 είτε μέσω email στο orders@ergastiriocastello.gr.    

Αντικαταβολή: Μπορείς να εξοφλήσεις με μετρητά την παραγγελία σου, στο συνεργάτη μας, ο οποίος θα σου παραδώσει τα προϊόντα μας. Εάν έχεις επιλέξει να παραλάβεις από την έδρα μας, μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου, είτε με μετρητά είτε με κάρτα POS, στις εγκαταστάσεις του εργαστηρίου μας στις Αχαρνές. Ισχύει μόνο για παραδόσεις εντός Αττικής.

Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτεις χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa ή Mastercard) μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις με ασφάλεια μέσα στην φόρμα παραγγελίας μας. Επιλέγοντας την πληρωμή με κάρτα θα μεταφερθείς σε έναν από τους επίσημους ασφαλείς διακομιστές πληρωμών, προκειμένου να εισάγεις τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής σου κάρτας. Με την εισαγωγή των δεδομένων και την επιβεβαίωση της πληρωμής, η τράπεζά σου θα εγκρίνει τη συναλλαγή και η παραγγελία σου θα ολοκληρωθεί, δεσμεύοντας το ποσό στην κάρτα σου. Εφόσον η διαδικασία πραγματοποιηθεί με επιτυχία, θα επιστρέψεις στη σελίδα της παραγγελίας σου. Όλες οι συναλλαγές με ηλεκτρονική πληρωμή πραγματοποιούνται σε ευρώ (€).

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείς να καταθέσεις το ποσό της παραγγελίας σου, σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς μας:

Στοιχεία Δικαιούχου: ΑΠΟΣΤΟΛΟΠΟΥΛΟΥ ΠΕΠΕΔ ΕΠΕ

EUROBANK:   ΙΒΑΝ GR9802604020000010200341106

ΠΕΙΡΑΙΩΣ:     IBAN GR0501715650006565109585679

ΕΘΝΙΚΗ:        IBAN GR3101107110000071100298588

ALPHABANK: ΙΒΑΝ GR2001401170117002002024913

VIVA:              IBAN GR3070100000000935043332478

Μετά την κατάθεση χρημάτων και για την αποδέσμευση της παραγγελίας σου, παρακαλούμε επικοινώνησε με το τμήμα λογιστηρίου μας τηλεφωνικά στο 2102463925 ή μέσω emai στο accounting@ergastiriocastello.gr, αναφέροντάς μας τα στοιχεία της παραγγελίας σου.

Paypal: Αν διαθέτεις λογαριασμό Paypal, μπορείς να επιλέξεις αυτή τη μέθοδο πληρωμής μέσα από τη φόρμα παραγγελίας μας. Με την επιλογή αυτή, ένα νέο παράθυρο θα εμφανιστεί και θα μεταφερθείς στον ιστότοπο της PayPal, όπου θα πρέπει να συνδεθείς στο λογαριασμό σου και να επιβεβαιώσεις την πληρωμή σου. Εφόσον η διαδικασία πραγματοποιηθεί με επιτυχία, θα επιστρέψεις στη σελίδα της παραγγελίας σου, όπου θα πρέπει να επιβεβαιώσεις εκ νέου την πληρωμή σου, ολοκληρώνοντας την παραγγελία σου. 

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα σε ελεγχόμενες θερμοκρασίες συντήρησης / κατάψυξης), επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

Σε περίπτωση που επιθυμείς ακύρωση ή διόρθωση της παραγγελίας σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας, μέσα σε ένα 24άωρο από την τοποθέτησή της, είτε μέσω email στο orders@ergastiriocastello.gr είτε μέσω τηλεφώνου στο 2102463925.

Σε περίπτωση έγκαιρης ακύρωσης, τα χρήματά σου θα επιστραφούν, σε λογαριασμό, τον οποίο θα μας υποδείξεις, μέσα στις επόμενες 3 εργάσιμες ημέρες.

.

Xρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας και τη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας. Πολιτική Cookies